Mit einem Supportvertrag stellt
PRODYNA Ansprechpartner zur Verfügung, die insbesondere im Störungsfall eingreifen können. Unsere kompetenten ITIL geschulten System Engineers unterstützen Sie proaktiv im Incident und Problem Management. Optional können Aufgaben des
Change Managements sowie Deployments und andere operative Tätigkeiten zusätzlich zur reinen Störungsbehebung in den Leistungsumfang aufgenommen werden. Der Betrieb und Support durch PRODYNA ist die optimale Ergänzung zu unseren Open Source- und Java SE/EE-Entwicklungsprojekten. Vor, während und nach dem Go-Live gewährleisten eingespielte Prozesse kurze Kommunikationswege zwischen Betriebs-, Support- und Entwicklerteam.
Bei Bedarf betreiben und überwachen wir Ihre Anwendungen nach vereinbarten Service-Leveln inklusive: Application Monitoring, System Configuration Management, Autorisierung (von Nutzern) und vielen weiteren Services.